FAQ
Questions générales
Qu’est-ce qu’une conciergerie et quels services proposez-vous ?
On imagine souvent la conciergerie comme un service traditionnel où un concierge s’occupe de la sécurité et de l’entretien des espaces communs d’un immeuble. Cependant, ce métier a considérablement évolué. Aujourd’hui, notre conciergerie va bien au-delà de la surveillance classique : nous sommes une équipe de professionnels dédiée à l’accompagnement complet des propriétaires pour la location de leurs biens, notamment pour les séjours de courte durée.
Qui peut bénéficier de vos services ?
Les propriétaires cherchant à mettre leurs biens en location à courte durée
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou mail, précisés sur la page Contact
Intervenez-vous dans toute la région ou avez-vous des zones spécifiques de couverture ?
Notre conciergerie propose ces services du Bassin de Thau jusqu'à la Vallée de l'hérault et du Clermontais.
- Bassin de Thau : Frontignan, Sète, Vic la gardiole, Mireval, Balaruc les bains, Balaruc les vieux, Bouzigues, Gigean, Poussan, Loupian, Villeveyrac.
- Vallée de l'Hérault et du Clermontais : Saint pargoire, Plaissan, Bélarga, Campagnan, Puilacher, Tressan, Le Pouget, Canet, Clermont l'hérault, Brignac, Ceyras, Saint André de Sangonis, Gignac, Pouzols, Saint Félix de Lodez, Paulhan.
Quelle est la meilleure façon de rester informé de vos nouveaux services ou offres ?
La meilleure façon de rester informé de nos nouveaux services et offres est de nous suivre sur nos réseaux sociaux, où nous partageons toutes nos actualités en avant-première.
Services
Notre but est de vous proposer une formule tout compris pour vous assurer un gain de temps et une tranquillité d’esprit tout en maximisant vos revenus. Vous retrouverez l’ensemble de notre offre sur la page ‘ Nos services’
Assurez-vous la maintenance des propriétés (réparations, entretien, etc.) ?
Nous pouvons prendre en charge les petits travaux de maintenance. En cas de problème technique ou d’urgence, notre réseau de partenaires locaux peut intervenir rapidement pour garantir le confort et le bon fonctionnement de votre logement
Pouvez-vous gérer les courses ou livraisons à domicile ?
Non, mais nous pouvons vous conseillez sur les magasins proposant ce service.
Vous pouvez enrichir l’expérience de vos locataires avec une gamme de services premium conçus pour offrir plus de confort et de personnalisation. Vous retrouverez l’ensemble de notre offre sur la page ‘ Nos services’
Offrez-vous un service d’assistance administrative ?
Non, toutefois nous apportons des conseils préalables aux locations à courte durée.
Gérez-vous les stocks de produits pour mes invités (savons, café, etc.) ?
Au démarrage de l'activité, le propriétaire fournit les consommables initiaux. Par la suite, la conciergerie se charge du réassort, dont le coût est pris en charge par les voyageurs via le forfait de nettoyage.
Tarifications et paiements
Quels sont vos tarifs ? Proposez-vous des forfaits ?
Lors de la prise en main de votre logement, un forfait initial est nécessaire afin d’optimiser son intendance et maximiser son attractivité. Ensuite, notre commission s’applique uniquement sur les revenus générés (c’est-à-dire déduction faite des frais des plateformes et de la taxe de séjour) et hors frais de ménage.
Les services Premium sont facturés en supplément sur devis.
Si vous n'avez pas de réservation de plus d’un mois sur mon logement, vais-je payer quelque chose ?
Non, notre commission s’applique uniquement sur les revenus générés.
Acceptez-vous les paiements en ligne ou via d’autres méthodes ?
Les factures sont éditées 1 fois par mois avec un paiement par virement
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les services d’urgence ou de dernière minute ?
Avec accord du propriétaire, les déplacements d’urgence sont en supplément. En cas d’intervention spécifique, nous pouvons conseiller des partenaires locaux de confiance.
Comment vos prestataires de nettoyage sont-ils formés pour respecter les standards de qualité ?
Fortes de notre expérience de plus de 20 ans dans le domaine du nettoyage, nous avons développé un savoir-faire reconnu, alliant exigence, rigueur et un contrôle régulier.
Qui paye les services de blanchisserie et de nettoyage ?
Les voyageurs payent sur les plateformes un service de nettoyage comprenant également la blanchisserie
Création et référencement du site par
